Condizioni Generali di vendita del sito MySweetBio.com

Aggiornate a luglio 2008

La Società Camille Nature SRL, (di seguito " la Società "), Società privata a responsabilità limitate di diritto italiano al capitale di 10 000 Euro, avente come sede sociale Via Pietro Micca 20, 1022 Torino, ITALIA, registrata nel registro del commercio di Torino con il numero 09322400012, occupa il sito di e-commerce situato all'indirizzo elettronico http :// www.MySweetBio.com (di seguito il "Sito").

La Società costituisce un'attività di vendita al dettaglio, tramite l'intermediario del Sito, attraverso un sito Web collegato alla rete Internet, di prodotti cosmetici, per l'igiene e prodotti di bellezza ecologici e biologici (di seguito i "Prodotti" ) a privati.

Il Sito mette a disposizione le informazioni sui Prodotti prodotti da diversi fabbricanti ed un sistema di acquisto e pagamenti online, sotto riserva da parte del cliente (di seguito “il Cliente”) delle presenti condizioni generali di vendita (di seguito le "CGV") .

Tutti gli ordini effettuati tramite il Sito, nonché le prestazioni attinenti, sono sottoposti senza eccezioni alle presenti CGV, che rappresentano l'integralità degli impegni esistenti tra la Società ed il Cliente data la sua navigazione nel sito.

Ogni ordine del Cliente comporta l'accettazione piena e completa, senza alcuna eccezione alle presenti CGV.

Prodotti in vendita sul Sito

Il Sito è un sito di vendita on line di profumi, prodotti di bellezza e trattamenti cosmetici naturali, ecobio, ecologici e biologici. La Società si rifornisce dei Prodotti da fornitori che abbiano espressamente accettato di essere referenziati sul sito. Le caratteristiche essenziali (qualitative e quantitative) dei Prodotti che provengono direttamente dai fornitori o produttori sono descritte all'interno del Sito nelle schede dei prodotti.

La Società si riserva il diritto di introdurre in ogni momento nuovi Prodotti, di eliminare tutti o parte dei Prodotti venduti o presentati sul Sito, di cambiare la loro presentazione o cessare la loro commercializzazione sul suo Sito, senza essere obbligata ad avvisare precedentemente, né a giustificarsi con il Cliente.

Informazioni sul Sito e limiti delle responsabilità della Società relativamente a queste informazioni.

La Società non è responsabile di inesattezze, errori od omissioni eventualmente presenti nella descrizione dei Prodotti comunicata dai produttori.

La Società non è responsabile degli errori di battitura presenti nel Sito indipendentemente dalla sua volontà.

Allo stesso modo, le fotografie dei Prodotti sono indicative e non sono contrattuali. Non impegnano quindi in nessun modo la Società che non è responsabile delle inesattezze o degli errori introdotti.

La Società non è responsabile:

- delle interruzioni o dei ritardi registrati sul Sito a causa di lavori di manutenzione, di guasti tecnici, di cause di forza maggiore, di fatti relativi a terzi o di altre circostanze di qualsiasi tipo ;

- dell'impossibilità momentanea di accedere al Sito, come nel caso di interruzione della rete Internet o di problemi di accesso alla rete Internet da parte del cliente

Ordini

L'ordine sul sito si effettua con la procedura descritta di seguito, la procedura deve essere seguita interamente perchè l'ordine sia ritenuto valido dalla Società

Gli ordini si effettuano on line, scegliendo i prodotti dal catalogo presente sul Sito ed inserendoli nel carrello. Riempire il carrello non costituisce di per sé un ordine comportante un impegno per la Società.

Tramite lo strumento del carrello, il Cliente deve selezionare e confermare i Prodotti ordinati, la quantità (la cui disponibilità è sottoposta a conferma da parte della Società) ed il prezzo d'acquisto.

Il cliente può riempire liberamente il suo carrello on line, eliminare i prodotti che aveva selezionato ma che non è più interessato ad acquistare, modificare la quantità ordinata o aggiungere un prodotto cliccando sul tasto corrispondente.

Il cliente deve poi confermare l'indirizzo di fatturazione, il luogo della consegna e la modalità di pagamento scelta: contrassegno o carta di credito. Si accettano anche pagamenti tramite bonifico anticipato, tramite ordini telefonici o via e-mail. Non si accettano pagamenti tramite assegno.

Una volta selezionate e confermate tutte le informazioni, il cliente clicca sul tasto "Conferma" ed il suo ordine viene direttamente trasmesso al servizio commerciale della Società. Un numero d'ordine è allora attribuito al cliente.

Il Cliente è informato e accetta il fatto che, trattandosi di vendita al dettaglio, la quantità dei prodotti ordinati dal Cliente è limitata alla quantità presente nel nostro magazzino.

Gli ordini impegnano il cliente dal momento in cui la Società riceve il modulo d'ordine debitamente compilato e confermato dal cliente cliccando sul tasto "Conferma ". L'ordine deve però considerarsi confermato solo dopo la conferma da parte della Società al cliente tramite un'e-mail di conferma dell'ordine, riprendendo le informazioni comunicate dal cliente ed indicando se fosse in caso le eventuali difficoltà o riserve per soddisfare la richiesta (riguardanti la disponibilità di Prodotti ordinati o la modalità di pagamento scelta).

Il Cliente dispone di un periodo di possibilità di rinuncia all'ordine di otto giorni a partire dalla conferma dell'ordine effettuata dalla Società. La rinuncia dell'ordine deve essere notificato alla Società attraverso posta elettronica con richiesta di notifica alla lettura all'indirizzo info@mysweetbio.com o attraverso una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo: Camille Nature srl. Via Pietro Micca,20. 10122 Torino. Italia.

Il Cliente si impegna a trasmettere alla Società delle informazioni complete, esatte ed aggiornate. In caso di informazioni incomplete o inesatte, la Società si riserva il diritto di annullare l'ordine ed il pagamento.

In conformità con la legge, il cliente dispone del diritto di accesso, modifica, rettifica ed eliminazione dei dati personali che lo riguardano. Per esercitare questo diritto, è sufficiente inviare una comunicazione a: info@mysweetbio.com o alla sede sociale della Società (precisando il servizio richiesto).

Modifica degli ordini

Tutte le modifiche all'ordine richieste dal cliente potranno esser prese in considerazione dalla Società solo se ricevute via posta elettronica (all'indirizzo info@mysweetbio.com) prima della spedizione dei prodotti. La società non è comunque obbligata ad accettare le modifiche richieste.

La Società si riserva il diritto di annullare o rifiutare gli ordini di un cliente con il quale ci fosse un contenzioso relativo al pagamento di un precedente ordine.

Prezzi, fatture, pagamenti. .

I prodotti venduti sul Sito sono riservati esclusivamente ai privati.

I prezzi indicati sul Sito sono indicativi ed aggiornati regolarmente e sono modificabili senza preavviso. In ogni caso, i prezzi fatturati sono quelli in vigore alla data dell'ordine. I prezzi indicati sono IVA inclusa.

Il cliente potrà approfittare, durante determinati periodi, di offerte promozionali, sconti e saldi su alcuni Prodotti. Queste offerte saranno annunciate on line sul Sito e saranno valide durante il periodo indicato e sempre nei limiti delle scorte disponibili.

I prodotti rimangono di proprietà della Società fino alla completa riscossione del pagamento da parte della Società.

Le eventuali spese di spedizione sono fatturate in aggiunta.

Una fattura è emessa per ogni consegna e indirizzata dalla società al cliente tramite posta o e-mail all'indirizzo di fatturazione che quest'ultimo ha comunicato al momento dell'ordine.

Tutti i reclami concernenti le fatture devono essere presentati alla Società tramite posta elettronica all'indirizzo info@mysweetbio.com nei 10 giorni seguenti la ricezione della fattura stessa.

In caso contrario, essa è considerata accettata senza riserve.

L'eventuale consegna incompleta di un ordine non può giustificare il rifiuto del pagamento dei Prodotti consegnati. Ogni contenzioso tra il cliente e la società non è in nessun caso la causa della sospensione del pagamento della parte non contestata della fattura.

Il pagamento on line è affidato al sistema di pagamento on line criptato della banca Cariparma.

Per il pagamento tramite carta di credito (sono accettate tutte le carte di credito del circuito Visa e Mastercard, comprese le carte prepagate e Postepay), il cliente deve fornire i dati della sua carta di credito, compilando on line il modulo di pagamento dopo aver selezionato “carta di credito” come mezzo di pagamento. La transazione è effettuata dal cliente secondo le norme di sicurezza bancaria.

La Società s'impegna a non mantenere nè comunicare le coordinate bancarie (numero di carta di credito e data di scadenza) inserite dal cliente sul Sito. Comunicando i dti della carta di credito, i cliente accetta anticipatamente e senza condizioni che la Società proceda alla transazione sicurizzata. Il Cliente autorizza quindi anticipatamente la sua banca ad addebitare sul suo conto presa visione dei registri o delle rilevazioni prasmesse dalla società, anche in assenza di fattura firmata a mano dal titolare della carta. L' autorizzazione dell'addebito sul conto del cliente è sempre data per l'ammontare del prodotto acquistato, come fatturato dalla società.

Spese di spedizione

I costi per il trasporto degli ordini aggiornati al 09/07/2008 sono di:

Ordini effettuati con pagamento tramite carta di credito o bonifico: 6,90 euro

Le spese di trasporto sono interamente offerte dalla Società in caso di:

Ordini effettuati con pagamento tramite carta di credito o bonifico: acquisti superiori a 85 euro

I suddetti costi sono riferiti esclusivamente agli ordini consegnati in Italia. Per altri paesi richiedere informazioni all'indirizzo e-mail info@mysweetbio.it .

Modalità di consegna .

La consegna è effettutata da un corriere esterno alla Società. Il ritiro da parte del corriere espresso SDA viene effettuato giornalmente da lunedì a venerdì. Gli ordini vengono generalmente inviati il giorno stesso o l'indomani dell'ordine (nei giorni lavorativi), ma non vi è obbligo alla Società di rispettare questi tempi che possono essere allungati per cause di forza maggiore. Le consegne sono effettuate in funzione delle disponibilità e nell'ordine di arrivo degli ordini, secondo il principio del primo arrivato primo servito.

Il corriere effettua la consegna all'indirizzo di consegna comunicato dal cliente sul modulo d'ordine, generalmente nell'arco di 48/72 h. In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso per concordare una nuova consegna. Nella casella “note per la consegna” è possibile indicare delle informazioni utili per il corriere (orari di disponibilità, indicazioni sull'indirizzo, ecc.). I periodi di consegna sono indicativi e non costituiscono un obbligo.

In caso di esaurimento scorte per uno dei prodotti ordinati, la Società informerà il Cliente sulla nuova disponibilità dei Prodotti e procederà, salvo istruzioni contrarie del cliente, alla consegna parziale dell'ordine. In generale, gli ordini non sono annullabili in caso di esaurimento scorte.

Il ritardo nella consegna non potrà in nessun caso dare diritto all'annullamento dell'ordine in corso e nessun indennizzo o penalità per ritardo di consegna, qualsiasi sia la causa, importanza e conseguenza diretta o indiretta potrà essere richiesto dal cliente.

La responsabilità della Società non è intaccata in caso di ritardi di consegna imputabili al corriere o a cause di forza maggiore. Sono considerate cause di forza maggiorene, che scaricano di pieno diritto e senza formalità la società dal suo obbligo di consegna e più in generale da ogni responsabilità : black-out, scioperi, incidenti o ritardi di consegna da parte del fornitore, guerra, sommosse , incendi, inondazioni, danni causati da acqua, tempeste, fulmini, requisizioni, decisioni di qualsiasi autorità, impossibilità di essere riforniti, mancato o ritardo nel trasporto dei prodotti, o più in generale in caso di avvenimento non controllabile dalla società.

La Società informerà il cliente, in un tempo ragionevole, in caso di avvenimenti di forza maggiore suscettibili di perturbare il processo di consegna del prodotto richiesto. Ad ogni modo, se il prodotto ordinato non è stato consegnato 8 giorni dopo la data indicativa di consegna, per altre cause che non siano di forze maggiore, la vendita potrà essere annullata su richiesta del cliente via posta elettronica all'indirizzo: info@mysweetbio.com.

Il cliente potrà, in questo caso, ottenere la restituzione delle somme versate per l'ordine, ad esclusione di altre indennità o danni-interessi. Il cliente avrà inoltre la possibilità di accettare una nuova consegna, senza esigere un ribasso del prezzo o danni-interessi.

Diritto di Recesso

In caso di anomalia tecnica del prodotto o di errore sul prodotto consegnato, il cliente seguirà la procedura di Recesso del prodotto descritta di seguito. Le spese ed i rischi della restituzione sono sempre a carico del cliente. Le anomalie tecniche e gli errori sul prodotto devono essere comunicate alla società tramite posta elettronica entro 7 giorni, a partire dalla data di consegna, indicando i dati del cliente, il numero e la data della fattura, il riferimento del prodotto, la quantità e l'esatto motivo della richiesta.

I prodotti devono essere imperativamente restituiti completi, in perfetto stato e nella loro confezione d'origine, posti in una scatola con attenzione a non aggiungere scritte o nastro adesivo sulla confezione d'origine.

La Società si riserva il diritto di rifiutare ogni recesso non conforme alle condizioni menzionate qui sopra. La richiesta non sarà accettata in caso di prodotto aperto o rovinato, se questo stato non è stato indicato alla società al momento dell'accordo sulla restituzione dei prodotti difettosi.

Ogni recesso accettato dalla società, dopo una verifica qualitativa e quantitativa dei prodotti restituiti, comporterà, a beneficio esclusivo del cliente, un rimborso, escludendo ogni indennità o danno.

Diritti di dogana .

Tutti gli ordini effettuati sul sito e consegnati fuori dall'Italia possono essere sottoposti ad eventuali tasse e a diritti di dogana imposti nel momento in cui il pacco arriva a destinazione. I diritti di dogana ed eventuali tasse legate alla consegna di un articolo sono a carico del cliente e sono sua esclusiva responsabilità.

La Società non è tenuta a verificare o ad informare il cliente dei diritti di dogana e di tasse applicabili.

Garanzia .

I Prodotti venduti dalla Società beneficiano di una garanzia del fabbricante e/o del suo fornitore. La garanzia accordata dal fabbricante obbliga solo quest'ultimo.

La Società in qualità di intermediario-distributore non fornisce alcuna garanzia contrattuale sui Prodotti, che sono venduti come vengono forniti.

Limiti di responsabilità

I prodotti proposti sono conformi alla legislazione in vigore ed alle norme applicate in Francia, in Italia ed in Spagna. La responsabilità del Società non può essere impegnata in caso d'inosservanza della legislazione del paese dove il prodotto è consegnato (ad esempio in caso di divieto di un prodotto). Spetta al Cliente verificare presso gli enti locali le possibilità d'importazione o d'utilizzo dei prodotti o servizi che desiderate ordinare.

Se la responsabilità del Società dovesse essere presa in considerazione a seguito dell'inadempienza o dell'errata esecuzione delle sue prestazioni, il totale delle indennità non potrebbe, per convenzione espressa, superare un importo uguale al prezzo del prodotto che è all'origine del danno.

Diritti di proprietà intellettuale ed industriale .

La Società gestisce il Sito che resta sua proprietà esclusiva. La Società ha creato e messo on line le pagine web, le immagini e fonti scritte, i data-base costituendo il sito.

Al cliente è proibito di conseguenza di diffondere o riprodurre il Sito, totalmente o in parte, sotto qualunque forma. La Società è, da parte sua, titolare di una licenza sui marchi "My Sweet Bio" e "la bellezza senza compromessi" regolarmente depositati presso l'istituto di proprietà intellettuale ed industriale, e gli uffici nazionali competenti per l'Italia e la Spagna. Il cliente riconosce i diritti esclusivi esistenti sui marchi "My Sweet Bio" e "la bellezza senza compromessi" e si vieta di farne un impiego qualunque e più generalmente pregiudicare i diritti di proprietà intellettuale ed industriale del Società e del sito .

La Società si riserva il diritto di chiedere danni ed interessi in caso di falsificazione e più generalmente di danno ai suoi diritti di proprietà intellettuale ed industriale. D'altra parte, il cliente è informato che i prodotti messi in vendita nel sito sono protetti a titolo dei marchi, disegni e modelli ed altri diritti simili o complementari di proprietà intellettuale e/o industriale. Il cliente si impegna anche a non portar loro danno.

Regolamento delle controversie

Ogni controversia relativa all'interpretazione, l'esecuzione o la rottura del contratto stipulato tra Società ed il cliente, anche in caso di ricorso in garanzia o di pluralità di convenuti, sarà in mancanza d'accordo amichevole, di competenza esclusiva delle giurisdizioni italiane territorialmente competenti.

Privacy

I dati personali del cliente (nome, cognome, ragione sociale, funzione, indirizzi di posta elettronica e geografico, numeri di telefono e di fax, informazioni bancarie) sono raccolti dal Società per le necessità di una buona gestione degli ordini, delle consegne e delle fatture, sotto il rispetto delle disposizioni italiane derivate dal Decreto Legislativo n°196 del 30/06/2003 applicabile al 1 gennaio 2004 e dalle disposizioni comunitarie applicabili in materia.

Le informazioni che devono essere obbligatoriamente registrate dal cliente per potere effettuare degli ordini sono identificate con un asterisco. Il cliente dispone in qualsiasi momento di diritto d'accesso, di modifica, di correzione e di soppressione delle informazioni personali che lo riguardano raccolte dalla Società. Per esercitare questo diritto, il cliente può, a sua scelta, inviare un'e-mail all'indirizzo info@mysweetbio.com o inviare una lettera alla sede del Società (con fotocopia della carta d'identità).

Effettuando un ordine nel sito, il cliente dà il suo consenso all'utilizzo dei dati personali raccolti in occasione dell'ordine a titolo di archivio della clientela della Società per le necessità della fatturazione. La Società conserverà queste informazioni per una durata di 2 anni dopo l'ordine su supporto informatico. La Società può utilizzare i dati personali riguardanti il cliente allo scopo di inviargli offerte commerciali.

Il cliente dispone del diritto di opporsi alla ricezione per posta elettronica di informazioni commerciali non richiesta, segnalandolo alla Società.

Nel quadro della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni relative al vostro ordine potranno essere trasmesse a FIA-NET per verifica.

Accesso al Sito

La Società rilascia una licenza limitata all'accesso ed all'utilizzo del sito per l'utilizzo personale del cliente. Il cliente non è mai autorizzato a scaricare o modificare interamente o parte di questo sito senza l'autorizzazione scritta ed espressa della Società.

Questa licenza non permette di utilizzare, per la vendita o per qualsiasi altro utilizzo commerciale questo sito o il suo contenuto (prodotti elencati, descrizioni, prezzo, teletrasmissione o copia delle informazioni per conto di un altro commerciante, utilizzo di dati, software, estratti sonori, grafiche, immagini, testi, fotografie, mezzi).

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Qualsiasi utilizzo nel citato link del nostro logo, del nostro marchio o della nostra grafica richiede la nostra autorizzazione espressa e scritta. Per effettuare uno scambio di link con il nostro sito, scriveteci all'indirizzo info@mysweetbio.com .

Commenti, critiche, comunicazioni e altri contenuti

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Validità generale delle CGV .

il fatto che Società si astenga da esigere l'esecuzione di una qualunque delle disposizioni delle presenti CGV, non può essere interpretato come rinuncia all'integrita`dell CGV.

Se una qualunque delle disposizioni delle presenti CGV è dichiarata nulla completamente o parzialmente, le altre disposizioni e gli altri diritti ed obblighi sorti di queste CGV rimarranno invariati e resteranno applicabili.

La versione aggiornata delle CGV è sempre accessibile al Cliente on line.